第一节 选准方向：做正确的事

每个人心中都有一个目标，想要实现它，我们必须确定方向、起点以及作用力这三点。这三点形成了一个坐标：方向决定了起点，而起点决定了高度。这一系列的过程在作用力的推动下，能够促使你更快更有效率地完成目标。

在遵循心中的坐标的基础上，我们不断地提升、不断地超越、不断地刷新自己的一条条起跑点。努力的过程中，会有一个个灵感的闪现，产生某种作用力——简单地概括就是一个人的思维、智慧、习惯作用在所要实现的目标上所产生的效果。这个过程中，我们不可避免地会承受一定的反作用力，比如情绪、性格等方面的反应和变化。你要提前意识到，这些都是无可避免的事情。

此外，每个人都要理智、清醒地认识自身，了解自我，根据自己的实际情况和能力找到适合的方向，然后从起点出发，一级一级地登上前往目的地的台阶。否则，你的经历只能是枯燥的、重复的历史，凝固的旋律。

【例1】

陆波是一个喜欢拉琴的年轻人，可是他刚到美国时，却必须到街头拉小提琴赚钱，很幸运认识一位黑人琴师，并和他一起挣到一个好地盘——一家商业银行的门口。过了一段日子，陆波赚到了不少钱，就和黑人琴手道别。进了音乐学府拜师学艺，在大学里不象昔日一样能赚到很多钱，但他的眼光已经超越金钱，投向更远大的目标和未来。

10年后，陆波有一次路过那家商业银行，发现昔日老友黑人琴手，依然在那最赚钱的地盘拉琴，而他的表情一如往昔，露着得意、满足与陶醉。他问陆波在哪里拉琴，陆波说了一家很著名的音乐厅名字，但那黑人说：那家音乐厅的门口也是个好地盘，也很好赚钱。他不知道陆波此时已是一位国际知名的音乐家。

保证每一件事都是正确

“做正确的事”是职业生活以及企业管理学当中都存在的一个命题。它是指针对某个问题首先要决策正确，找对方向与目标，然后才能选择正确的方法，提高效率。“做正确的事”是解决一切问题的基础和前提，也就是说只有先找到了正确的事去做，然后才是选择正确的方法去做。

比如，只有找到问题的根本原因，正确的问题，然后才是用正确的方法去解决。如果反过来，只有正确的方法而没有正确的目标和方向，只能是越走越偏。越是正确的去做一件错事，就会错的越多。

很多人工作一天之后，都会觉得很累，但是回忆一天所做的工作却似乎没有特别重要的事情，或者说至少对近阶段的工作目标是无关紧要的，根本不值得花这么多时间去处理，或者是协助他人做的一些事情，或者是受到外界干扰不得以而为之，而真正属于自己的事情并未着手处理。要提高效率，必须清楚自己什么时候该做什么事情，即做正确的事情。

每个人都想做正确的事情，但是什么才是正确的事情呢？怎样才能知道自己现在所作的事情是否正确呢？这样的疑问一个接一个地冒了出来。人们普遍地认为：做一件能够达到自己预期结果的事情就是正确的事情。据此分析，人们都是以个人的价值取向来定义他们的所作所为是否正确。当人们想到要去做某件事的时候，内心不再彷徨，而是坚定无比，充满了幸福感。产生这种感觉的时候，这就是他们真正所追求的正确的事情。

正确的事做到位就是成功

我们举一个关于海尔集团服务理念的例子。在许多同行的心中，海尔集团的服务几乎是无法追赶的——这一项只是海尔所选择去做的众多正确的事之中的一件，他们尽量把每一件都做到最好。

在目前的家电企业中，海尔是把销售市场做得最到位的一家，海尔也总是能够审时度势地售后服务作为市场的另一把利器。比如，海尔为了适应市场低迷的形势，就在末端的三、四级市场开展了星级服务，下乡村的行动。这项星级服务能让广大农村消费者足不出户，就能享受到送货上门、维修上门的高水准服务，这对其他企业的来说，几乎是根本不可能完成的任务，因为这会带来巨大人员的压力。但海尔在山东莱西的试点可以证明他们完全做得到，也做得好，海尔乡村里所有的电工培训成了海尔的维修工。哪个乡亲想修理电器了，给村里电工打个电话就办得到，这些电工同时还充当了海尔的市场信息员，在上门修理电器的同时，如果听说哪位乡亲想买海尔电器，电工就会及时反馈给海尔在本地的销售网络，而海尔在当地建立的摩托车队也会及时把货送到家门口。

正是因为具备这种“把正确的事做到位”的理念，海尔集团才能从一个亏空147万元，资不抵债，工人拿不到工资，管理极为混乱的集体企业，发展成为中国最具价值品牌、世界第四大白色家电制造商。

主动界定自己的职责

每家公司都设有很多部门，这些部门各尽其职，分工明确。同时，关键时刻能够拧成一股绳，发扬团结协作的精神，才能使企业这台大机器高效率的运转。

公司里的事情不可能由一个部门独立完成，必须依赖于部门之间的沟通协作。所以，你要主动界定自己的职责，明确自己的职责范围。比如：一个单位的信息采集部门利用网络数据库录入程序，录入客户或员工的档案信息。技术部门已经开设了足够的权限，但是部门领导由于使用上有一些问题，与本部门的录入人员沟通也很不顺畅。还觉得权限开的还不够，要技术部门把整个服务器的权限都给他。这样不但自己的任务量加大了，还会影响整个单位各部门的整体工作，以及单位信息化工作的大局。这样的笑话并不少见。

要避免上述问题的发生就应该注意两点：

一定要与各部门沟通，特别是对于技术部来说，都有一个特点，那就是不怕你麻烦他，就怕你误会他。你怎么麻烦他，他都觉得你有理，但是你如果误会他了，他绝对不会善罢甘休。

作为公司领导，更应该时常与下属保持沟通，起码应该让下属了解你的职责范围。下属的职责是业务销售，你还非得让他们去做数据平台的录入工作，这样就会引发许多不必要的麻烦。所以，一个好的领导的沟通协作能力都是很强的。

这样一来，主动界定自己职务就已经使问题解决了一半。实际上一些矛盾和问题的产生，多是因为很多员工都没有认真看看自己的岗位职责，没有深入分析一下自己的PBC，日常工作总是盲目被动听上司安排，一接到任务就不假思索的一头扎下去，这种情况在新员工中表现尤为明显，由于对工作缺乏主动掌控的意识，而导致行为与目标的偏差，因此，把自己的责任明确清楚是第一步要做的事情——做正确的事情远比正确的做事重要一步。

目标：描绘并看清自己的方向

一个人因何而伟大？首先是因为他有伟大的目标。做大事，考虑更多的人、更多的事，在更大的范围内解决更多的问题，在更大的空间时间里产生更大的影响，这就是伟大的目标。如果你也心怀这样的目标，就要求你必须具备真本领，要有异乎寻常的知识、技能、胸襟和魄力。

对于常人来说，胸怀高远、目标远大，对成功有益无害。

目标远大，才能充分发掘自身潜能。

拿破仑说：“一个不想当将军的士兵不是个好士兵”。一个想当将军的士兵，虽然不一定就能晋升为将军；但一个不想当将军的士兵，则永远不可能成为将军。高尔基说：“目标愈高远，人的进步愈大。”日常生活中，你是否有过这种亲身体会？当确定只走10公里路程，走到7、8公里处便会因松懈而感到很累，因为目标快到了；但如果要求走20公里，那么，在七八公里处，正是斗志昂扬之时。

远大的目标产生远见。

没有远见的人只看到眼前的、摸得着的手边的东西；相反，有远见的人心中装着整个世界。世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。远见，是看到并非摆在眼前的东西的能力。远见指看到别人未看到的重大意义的能力，是看到机会的能力。

说到这里，我们来谈一谈“**ART原则”。这一原则主要是让每一位员工参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。

针对自己的工作坚持执行“**ART原则”，包括五个方面：

·具体的：指目标必须是清晰的，可产生行为导向的；

·可衡量的：指目标必须用指标量化表达。

·可达到的：有两层意思：一是目标应该在能力范围内；二是目标应该有一定难度；

·相关的：指与个人工作实际情况相关；

◎基于时间的：指目标必须确定完成的日期，不但要确定最终目标的完成时间，还要设立多个小时间段上的“时间里程牌”，以便进行工作进度的监控。

明确自己的工作计划

很多人都会有此感觉，即“我们发现正确的事总是迟了！”实际上，这听上去有些糟糕，但还不是最糟糕的。最糟糕的是，当你已经意识到了这个问题，却对自己说“等到明天才开始行动。”

人们常说“一万次动心不如一次行动。”想到就开始行动吧！把自己待处理的事情做好规划，发挥自己的天赋才能。选择人生目标的要诀之一，是选择并经营自己的长处，放下对短处与不足的关注，这样才能给人生增值。经营自己的短处必然得不偿失，使人生贬值，徒增无数烦恼。

常用的方法就是工作便签、日/周/月计划。

工作便签的使用：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待明日。工作便签主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、前面未完成的事项。在使用工作便签时注意：

·每天一上班就制定一张；

·完成一项工作划掉一项；

·要为应付紧急情况留出时间；

·最关键的一项就是每天坚持。

日/周/月计划：定期把重点工作做好归档，设定监控点，最关键一点就是加强执行力，再完美的计划不落实而是白纸一张，要注意把做工作计划养成习惯。

量化工作，一步一步完成：人生有远大的目标，但却不要指望一下子实现。快乐的工作者在实现他的计划时总是小步前进。因为，成功不仅在于最终完成整个计划，也在于实现计划的每一小步。

及时修正目标的方向：在工作中，无论面临的任务如何紧迫，我们都必须时刻提醒自己，别忘记问一下自己，自己的目标是什么。我们朝某个目标努力，克服种种困难，达到目标才最快乐。

懂得了如何让自己目标更明确，如何让自己不断充实生活，也许这样的生活让自己很累，但是我相信这也是我的命运，现在将自己目标写出来看看，发现有好多是可以实现，但是自己还存在很多问题需要改进的，学习了这一课，工作更容易安排了，生活也更充实的。也许每一个追求的不一样，选择也不一样吧。没有选择有钱的生活，却要选择拼搏的人生道路。但我是无悔！

※延伸阅读

对个人的职业生活来说，目标就是我们行动的方向，我们必须保证它是科学的、准确的，同时我们还需要时刻注意目标计划过程中的调整和变化。那么，怎样才能有效地实现自己的目标呢？下面8个步骤可供参考：

·所设定的目标必须是具体的、可衡量的、可实现的、基于现实的，并且是可以按时完成的。

·这个目标必须与你的价值观保持一致。

·与3—5个关键的人分享这个目标，寻求他们的认可与支持。

·准备好你有可能需要的一切，以防到时再为一些细枝末节的事情浪费时间。

·防止过度自信与计划不周。

·一步一个脚印。每天朝目标前进一小步，就会离它越来越近。·打造一个支持系统。找到那些能给你鼓励、建议、反馈意见的人。

·奖励你自己。每达成一个阶段性的目标，就要好好地奖励自己一番，这能给你坚持到底的动力。